Мой самый шикарный турист: рассказ турагента
Наверняка у каждого турагента, много лет отработавшего в туризме, остался в памяти особый турист, удививший, так сказать, широтой души, настоящей русской щедростью. Такие истории всегда приятно вспоминать и слушать, тем более в самом начале сезона — для вдохновения на большие продажи. Вот мы и решили сделать подборку рассказов о «самых шикарных и немного странных туристах».
Представляем вашему вниманию первую часть историй от наших экспертов — руководителей российских турагентств.
Рыбалка в деревне — это вам не Доминикана какая-то…
Рассказывает Анна Густова, директор турагентства «Диана Грин» (Москва): «Месяц назад супружеской паре мы продали тур в Доминикану. Супруги выбирают дорогой отель, определяются с датами, рассчитывая отдохнуть 7–8 дней, чтобы немого вырваться из серой и холодной Москвы. Туристы планировали поехать без детей: насладиться карибской красотой и спокойствием… В день вылета звонит отец семейства и сообщает: «Не полетели мы. Вчера повздорили, и я уже уехал на рыбалку. Тут красотища такая!» Заметьте, турист позвонил только, чтобы рассказать о рыбалке, о возврате денег речи не было…
950 тысяч? Лучше налом!
Рассказывает продающий руководитель ТА «Шик Трэвел Курск» Владимир Конев: «У любого турагента за многие годы работы обычно есть клиентура — от эконом до VIP уровня. Самое интересное, что именно с богатыми туристами работать намного проще. Эти люди более предсказуемы, они знают, чего хотят получить за свои деньги. Самый дорогой тур за весь период моей работы — индивидуальная поездка от ICS Вьетнам — Лаос — Камбоджа. Экскурсии +отдых. Стоимость на двоих за 14 ночей составила 950 тысяч рублей. Это был подарок нашего местного фермера своей дочери на совершеннолетие — её давняя мечта. Программа и проживание — произведение искусства. Не буду вдаваться в детали, но мы сделали так, что в туре было собрано все лучшее. Проживание, частный вертолет, экскурсоводы — на высочайшем уровне. Тур начинался 5 января и 30 декабря мы выдаем любимому туристу все необходимые документы. 1 января — звонок: „Дочь отказывается ехать. Просит подарить деньгами“. Шок — это мягко сказано. Мы предлагаем туристу вариант — пробуем сделать замену. На семейном совете они быстро решают — наш VIP-турист едет с братом. Но билеты выписаны. На календаре 1 января… „Вьетнамские авиалинии“ учтиво просят перезвонить после праздников. Но тут вмешался наш „ангел“ — Валерия Романенкова и каким-то чудом находит девочку, которая нам с минимальными потерями меняет билеты. Туристы улетают счастливые, документы на вьетнамскую визу отправляются вдогонку. По приезду — подарки и благодарность. Они понимали, что мы сделали почти невозможное».
VIP тур для серьезных людей с Кавказа
Рассказывает генеральный директор турагентства «Реальный мир» Алина Чикина:
«Делали мы как-то тур для серьезных людей с Кавказа. Запрос был на президентскую виллу в отеле GLORIA SERENITY RESORT. Это была двухуровневая Serenity Presidential villa на 1200 м² — собственный бассейн 290 м², гидротерапевтическое джакузи. На первом уровне: гостиная, домашний кинотеатр, рабочий кабинет, две спальни для персонала, кухня, сауна, турецкая баня, парная, специальная комната с джакузи, тренажерный зал, комната для ухода и массажа, бильярдная, бар, игровая комната. На втором уровне: шесть спален, ванные с джакузи. Часть большой семьи вылетала из Москвы. Часть — из Минеральных Вод. Еще часть летала туда-сюда в течение месяца. Надо было просчитать все перемещения, VIP-трансферы, экскурсии на вертолетах и многое другое. Самый сложный момент заключался в том, что из Минеральных Вод нужен был перелет бизнес-классом, с подачей машины к трапу. На чартерах, конечно, такой услуги нет. Те рейсы, где был бизнес — с пересадкой в Москве. Люди серьезные, горячие, работали мы с искрой или искрами скорее, из глаз. Решением вопроса стала бизнес-авиация. Запросили частный борт. Все остались довольны. Стоимость тура составила более 3 миллионов рублей по „старому“ курсу. Но, честно говоря, мы месяц не спали. Люди заплатили внушительные деньги и, конечно, дергали нас по любому вопросу».
Продолжение следует. Ждем ваших историй!
По материалам: www.trn-news.ru
